Contact
Bloem & Lifestyle Doezastraat 18 2311 HB Leiden 071-5127398
verkoop@bloem-lifestyle.nl
Openingstijden
Maandag 13:00 - 18:00 Dinsdag t/m vrijdag 8:30 - 18:00 Zaterdag 8:30 - 17:00 Zondag Gesloten
KvK nummer: 88348660
BTW NL864588744B01
Wij willen graag dat u met een blij gevoel onze winkel verlaat. Het kan helaas voorkomen dat u niet tevreden bent over ons (geleverde) product. Wij vernemen dit graag. Dit kan middels deze link. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Hoe wij uw klacht in behandeling nemen;
Klacht Voorwaarde consument Afhandeling Bloemist
* Niet geleverd algemeen Reactie binnen 1 week Alsnog leveren met excuusboeket
* Niet geleverd niet thuis Reactie binnen 1 week Niet-thuis kaartje achterlaten, boeket kan worden
opgehaald in de winkel.
* Te laat geleverd Reactie binnen 2 dagen Excuus t.b.v. ca 50% van het orderbedrag
* Te vroeg geleverd Reactie binnen 2 dagen Opnieuw leveren op juiste datum + excuus t.b.v. ca 50% van het orderbedrag
* Kwaliteit niet goed Reactie met foto binnen 7 dagen Opnieuw leveren van dezelfde bestelling
* Onvolledige levering reactie binnen 2 dagen Nalevering van het ontbrekende
Bij de ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.